コミュニケーションに悩める30代です。
いわゆるミドル層になって実感することは、
コミュニケーション能力の重要性です。
大昔から言われる、報・連・相が出来れば大きな問題は起きません。
でもなぜそれらができない、不十分になるか？
①単純に仕事量が増えている
→大きな課題の末端を背負い、中間の課題は中心、末端の課題は部下を動かして解決すること
→これに加え通常業務がある
→上司から突如いわれる仕事、現場で起きている問題を中間で受け持っている
これが忙しくなると、聞いたことの背景を考えずに対策し始める。
聞いてはいるが意識がいっていないために相手の感情や問題の背景へ考えが及ばなくなる。
対策や解決案が的をえず、上司や部下から信頼が減るという負のループになる。
ではどうするか？というところでこの有名な本を読んだ。
私がやってみて、これは変わるなと思ったことは、
おへそを相手に向けて、やっていることを止めて聞くこと。
これは思ったより、全然違う。
相手の表情を勝手に読み取り、聞くという自分の姿勢が整う。
是非忙しい皆さんだからこそしてほしい行動である。
意識をする！ことは忘れてしまうが、
こうなったらこの行動をするということは意外と忘れない。
是非やってみてほしい！
聞くことに意識を集中するとほかの流れも良くなってくる！！